L’IA continue de faire les grands titres des médias du monde, générant parfois de l’anxiété pour le monde du travail. En juillet 2025, ChatGPT d’OpenAI, a lancé un outil tout simplement révolutionnaire, « Agent mode ». Vous pouvez grâce à cet outil effectuer de nombreuses tâches qui nécessitaient avant le travail d’êtres humains, surtout des juniors (stagiaires, nouveaux employés). L’ordinateur peut si on veut prendre le contrôle et travailler pour vous en arrière plan pour effectuer des tâches très chronophages.
Par exemple, vous pouvez demander à l’agent de ChatGPT d’aller lister toutes les boulangeries de Genève en allant sur local.ch ou d’autres sites et de créer un Excel par exemple comme fichier prospect de ventes. Vous pouvez aussi lui demander d’automatiser des tâches pour acheter un voyage sur Booking.com (attention toutefois à la protection des données). Les applications sont illimitées.
Jobpro.ch résume ici, bien sûr à l’aide de l’IA, mais aussi avec nos propres réflexions les emplois et domaines qui peuvent être fortement concurrencées par l’IA, y compris et surtout les agents, ainsi que la robotique. Voici une liste forcément non exhaustive.
Emplois passablement menacés (par ordre alphabétique, mise à jour le 25 octobre 2025) :
– Agents de centre d’appel – remplacés par des chatbots vocaux ou écrits.
– Assistants administratifs – automatisation de la gestion d’agenda, e-mails, saisie de données.
– Assureurs (analyse de sinistres) – IA pour analyse prédictive, automatisation des dossiers.
– Bibliothécaires – systèmes automatisés de gestion documentaire.
– Caissiers – self-checkout et magasins sans caisse.
– Chauffeurs de taxi / VTC – véhicules autonomes à moyen terme.
– Comptables – logiciels d’automatisation comptable et fiscale.
– Correcteurs / Relecteurs – outils linguistiques de relecture automatiques.
– Designers – différents outils d’IA pour le graphisme
– Dessinateurs techniques / CAO – IA générative pour plans et modélisations.
– Employés de saisie de données – tâches répétitives facilement automatisables.
– Experts en support technique (niveau 1) – chatbots intelligents et FAQ automatisées.
– Guichetiers (banques, postes) – services en ligne et bornes intelligentes.
– Interprètes simples – traducteurs automatiques (pour certains contextes).
– Journalistes (contenus courts) – IA générative pour résumés, dépêches, articles SEO.
– Opérateurs de fabrication / chaîne de montage – robots et IA de contrôle qualité.
– Opérateurs de saisie médicale / transcription – IA pour transcription vocale médicale.
– Professeurs de soutien scolaire (basique) – plateformes d’apprentissage par IA.
– Radiologues – IA pour détection d’anomalies sur imagerie médicale (en appui).
– Représentants commerciaux téléphoniques – IA générative pour démarchage.
– Secrétaires médicaux – transcription et planification automatisées.
– Télévendeurs – voix synthétiques et scripts pilotés par IA.
– Traducteurs (textes simples et parfois plus complexes) – progrès rapides des traducteurs automatiques comme Deepl ou ChatGPT. Remarque : selon un article du journal O Estado de S.Paulo du 25 octobre 2025, beaucoup de traducteurs brésiliens sont en grande difficulté financière, car la valeur du mot traduit a baissé depuis 2018 et il y a beaucoup moins de travail (demande pour traductions).
– Traders (finance quantitative) – algorithmes prédictifs et haute fréquence.
– Web designers junior – IA génératives de sites et d’interfaces simples. Avec des sites comme lovable.
Secteurs passablement menacés (par ordre alphabétique, mise à jour le 25 octobre 2025) – remarque ; presque tous les secteurs sont concernés
– Administration / Services publics. Automatisation de la gestion de dossiers, réponse aux usagers, traitement des demandes.
– Assurance. IA pour l’analyse des risques, la détection de fraude, et le traitement automatique des sinistres.
– Banque / Finance. Robo-conseillers, algorithmes de trading, scoring de crédit automatisé.
– Call centers / Service client. Chatbots vocaux et textuels, assistants virtuels intelligents.
– Commerce de détail. Caisse automatique, analyse prédictive des ventes, gestion automatisée des stocks.
– Comptabilité / Audit. Outils de reporting automatisé, détection d’anomalies comptables par IA.
– Design / Création visuelle. Génération d’images, de maquettes ou de logos via IA générative.
– Éducation (soutien et formation en ligne). IA pour tutorat automatisé, correction, personnalisation de l’apprentissage.
– Immobilier. IA pour estimer les prix, générer des annonces, automatiser les diagnostics.
– Industrie / Fabrication. Robots intelligents, maintenance prédictive, contrôle qualité par vision IA.
– Informatique (certains métiers comme programmateur). Génération de code, débogage automatisé, test logiciel automatisé.
– Journalisme / Médias. Rédaction automatisée d’articles simples, création de contenus via IA.
– Logistique / Transport. Routage optimisé par IA, entrepôts automatisés, véhicules autonomes à terme.
– Marketing / Publicité. Génération de campagnes, création de contenu automatisée, ciblage intelligent.
– Pharmacie / Santé (administratif). Saisie de données médicales, interprétation d’examens standards par IA.
– Ressources humaines. Tri de CV automatisé via ATS, analyse de candidats, entretiens préliminaires par IA (ex. vidéo, téléphone), validation de candidats dans une CVthèque.
– Restauration rapide. Commandes automatisées, robots de cuisine, caisse sans personnel.
– Sciences / Recherche. Recherche via agents d’IA (voir ci-dessous), rédaction de documents.
– Télécommunications. Assistance client automatisée, diagnostic technique via IA.
– Traduction / Interprétation. Traduction automatisée de documents simples, doublage vocal par IA.
– Transport de personnes. Taxis autonomes, véhicules partagés pilotés par IA.
Domaines ou tâches avec un grand impact lié aux agents
Service client et support technique
Tâches concernées :
. Réponse aux demandes 24/7
. Résolution de problèmes techniques simples à intermédiaires
. Orientation vers les bons services ou personnes
Impact : Remplacement progressif des équipes de premier niveau.
Analyse de données et reporting
Tâches concernées :
. Extraction, nettoyage, structuration de données
. Génération de tableaux de bord ou rapports dynamiques
. Analyse prédictive et recommandations automatisées
Impact : Diminution du besoin d’analystes de données « intermédiaires ».
Tâches administratives et gestion de dossiers
Tâches concernées :
. Prise de rendez-vous, gestion d’agendas
. Classement de documents, suivi de procédures
. Rédaction de synthèses ou résumés de réunions
Impact : Forte réduction du travail administratif répétitif.
Vente et prospection commerciale (SaaS, B2B)
Tâches concernées :
. Qualification de prospects
. Prise de contact personnalisée par e-mail ou chatbot
. Suivi des opportunités et CRM automatisé
Impact : Automatisation des premiers niveaux de relation client.
Rédaction de contenus / communication
Tâches concernées :
. Rédaction d’articles simples, newsletters, fiches produits
. Génération de posts sur réseaux sociaux
. Traductions automatiques avec adaptation au contexte
Impact : Réduction du besoin de rédacteurs pour les contenus standards.
Juridique (tâches standardisées)
Tâches concernées :
. Rédaction de contrats types
. Revue de conformité de documents
. Analyse de jurisprudence ou de risques légaux
Impact : Automatisation partielle des juristes juniors.
Ressources humaines (recrutement, onboarding)
Tâches concernées :
. Analyse de CV et matching profil / offre
. Envoi de tests automatisés, présélection
. Onboarding guidé et FAQ par agent IA
Impact : Rationalisation du recrutement de masse.
Recherche scientifique / médicale (assistance)
Tâches concernées :
. Recherche bibliographique automatisée
. Propositions d’hypothèses ou d’expériences
. Traitement de données expérimentales
Impact : Accélération du travail de recherche, pas remplacement.
Création de contenu visuel ou audio
Tâches concernées :
. Génération d’images, logos, musiques, voix-off
. Création d’illustrations simples, maquettes de sites
. Post-production vidéo automatisée
Impact : Reconfiguration des métiers créatifs vers la supervision.
Opérations / logistique / supply chain
Tâches concernées :
. Planification automatisée des approvisionnements
. Optimisation des trajets de livraison
. Suivi temps réel et anticipation des ruptures
Impact : Centralisation intelligente de la gestion opérationnelle.
Les agents IA ne remplacent pas forcément les humains, mais déplacent la valeur vers :
. des tâches plus créatives, relationnelles ou stratégiques,
. des rôles de surveillance, paramétrage et supervision de l’IA.
Le 25 octobre 2025. Sur une idée de Xavier Gruffat, texte : ChatGPT, Xavier Gruffat